Esta solución incluye un número de horas destinadas
Segment I (10-menys de 50 empleats): 40 hores de parametrització
Segments II (3-menys de 10 empleats) i III (0-menys de 3 empleats): 30 hores de parametrització.
Aquest procés és essencial per a la posterior implantació i desplegament de la solució de digitalització que proporcionarà, com a mínim, les funcionalitats i serveis que es detallen a continuació:
Gestió de clients: La solució ha d'emmagatzemar i permetre la consulta de dades de cada client des de la seva alta com a oportunitat de negoci i la simulació de compra de productes o contractació de serveis.
Gestió de clients potencials (Leads): La solució ha de permetre que es puguin donar d'alta nous Leads de forma manual o mitjançant una importació per fitxer. Les dades associades als Leads hauran de permetre'n la gestió comercial amb l'objectiu de convertir-les en clients. La solució inclourà la funcionalitat de parametrització de regles de negoci per a l'assignació de Leads segons diferents criteris.
Gestió d'oportunitats: La solució haurà de gestionar totes les oportunitats de negoci que comportin l'enviament al client potencial o Lead d'ofertes i pressupostos. A més, la solució contemplarà l'estat de cada oportunitat (en anàlisi, oferta presentada, negociació, guanyades, cancel·lades, etc.).
Accions o tasques comercials: La solució ha d'oferir la possibilitat de crear accions i tasques
Reporting, planificació i seguiment comercial: La solució ha d'oferir solucions de seguiment mitjançant indicadors (KPI), pipeline i altres, amb diferents nivells d'agregació d'informació en funció del perfil de l'usuari de la solució. Haurà de ser capaç de generar informes per al seguiment i monitorització de l'activitat comercial, contemplant ràtios d'eficiència, estat de fases, pipeline i altres atributs mesurables (com a productes, cotitzacions, etc., i segons els canals, perfils, rols i/o fases comercials Aquests informes podran mostrar, almenys, dades mensuals, acumulades i/o comparatives entre diferents exercicis comercials.
Alertes: La solució ha de permetre visualitzar Alertes de Clients en format gràfic de diferent tipologia (icones, missatges emergents, etc.).
Gestió documental: La solució ha d'incloure un programari per a la gestió centralitzada de la documentació, capaç d'inserir i/o vincular documents tant relatius a l'activitat comercial com els proporcionats pels mateixos clients.
Disseny Responsive: La solució d'E-Commerce dissenyada ha d'adaptar-se per a ser funcional en tota mena de dispositius.
Integració amb diverses plataformes: Disponibilitat d'API o Web Services per a la consolidació de la informació i dades de tota l'empresa.